Module Webshop Engine · Relation client
Communication : gardez le lien avec vos clients
Une boutique qui communique entretient la relation et fidélise. Le module Communication de Webshop Engine vous permet d'adresser des messages et des annonces à vos clients directement depuis la boutique, au bon endroit et au bon moment.
À quoi sert ce module
Informer d'une fermeture, annoncer une opération, signaler une nouveauté ou un changement : ces messages, lorsqu'ils arrivent au bon moment, renforcent la confiance et l'engagement. Plutôt que de dépendre d'outils externes, ce module centralise la communication au cœur de la boutique, là où vos clients sont déjà présents.
Comment il fonctionne
Depuis le back-office, vous composez vos messages et choisissez comment les diffuser à vos clients sur la boutique. Le moteur s'appuie par ailleurs sur des e-mails différenciés selon les événements (commande, expédition, etc.), pour une communication cohérente entre l'écran et la boîte de réception.
En bref : messages et annonces aux clients · diffusion depuis le back-office · cohérence avec les e-mails transactionnels de la boutique.
Activation
Communication est un module activable de Webshop Engine. Il fonctionne en complément des modules Alerte retour en stock et Suivi commercial.
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