Module Webshop Engine · Relation client
Suivi commercial : une fiche client qui dit tout
Bien suivre un client, c'est connaître ses habitudes d'achat et anticiper ses besoins. Le module Suivi commercial de Webshop Engine enrichit chaque fiche client de statistiques utiles, pour donner à vos équipes une vision claire et actionnable de leur portefeuille.
À quoi sert ce module
Un commercial efficace est un commercial bien informé. Plutôt que de chercher l'information dispersée, il dispose ici d'une fiche client complète : ce que le client achète, à quelle fréquence, ses produits favoris, ses délais de paiement, et les moments où une relance ou une offre dédiée s'impose. Résultat : un suivi plus fin, des relances au bon moment et des opportunités commerciales mieux saisies.
Comment il fonctionne
Le module agrège l'activité de chaque client en une vue synthétique : statistiques d'achat, top produits, fréquence de commande et délai de paiement. Il met en évidence les signaux qui appellent une action — par exemple une relance — et facilite la proposition d'une offre adaptée au profil du client. Les informations sont reliées entre elles, pour passer d'un indicateur à la commande ou au produit concerné en un clic.
En bref : fiche client augmentée · stats d'achat, top produits, fréquence · délai de paiement et alertes de relance · offre dédiée selon le profil.
Activation
Suivi commercial est un module activable de Webshop Engine. Il s'articule avec le module Analytics (vision globale) et la Tarification B2B (offres par client).
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